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企業社會責任:企業生存的靈魂

很多企業都非常熱衷于企業文化,并把它看做十分重要的東西,但在許多企業的文化理念里,卻很少將自己的企業文化與社會責任聯系到一起。也許在他們看來,企業文化與社會責任沒有多大關系,甚至認為根本牽扯不上。其實不然,許多企業在原始積累的時候,都不同程度地有過各種不規范的行為,但在做大做強后,依然沒有把社會責任當回事,須知作為一個負責任的企業,必須以創建和諧社會為宗旨,將自己的企業文化與社會責任聯系在一起,把自己的行為視為創建和諧社會的一部分。


企業文化的社會責任是:企業在追求經濟效益與利益的同時要肩負起社會責任,要求企業在經濟效益和社會效益的兩輪驅動下協調發展,要在企業文化的精神文化、行為文化、制度文化和物質文化中,體現和滲透出企業要肩負的社會責任與時代精神和使命。企業文化的社會責任內在地表現為企業對員工、股東、經理人和企業自身發展的責任;外在地表現為企業對消費者、上下游供應商、公眾、市場、自然環境與人文環境的責任。


在一些大的跨國公司的企業文化理念中,都將“做優秀的企業公民”作為其核心價值的重要組成部分。如西門子公司在公司準則中明確聲稱“我們致力于在全球范圍內成為‘企業公民’”,并且認為,經濟、環境保護和社會責任在自由的市場競爭占有同樣重要的地位;寶潔公司也是把“做有高度社會責任感的企業公民”作為對社會的承諾;BP石油公司將“做優秀的企業公民”作為對全球的承諾和核心理念。這些文化理念突出地強調了企業作為社會的一個法人,除了創造利潤以外,還應承擔相應的社會責任,包括對企業內部員工的責任、對股東、對消費者的責任、對環境保護與可持續發展的社會責任等。


國外關于對企業社會責任問題研究已經有很多,每年美國的《財富》雜志對全球企業500強的評價中,企業社會責任是其中重要的考核指標之一。這說明,企業的社會責任是企業發展過程中的普遍性問題,很難相信一個社會責任意識差的企業能夠獲得持續良好的經營業績。要將社會責任意識根植于企業文化的核心理念之中,這樣的企業文化就體現出一種道德的自我約束機制。我們國內一些優秀企業的企業文化理念也體現出了企業自我約束和對社會的奉獻,如海爾的“真誠到永遠”等。


企業社會責任對企業文化功能的影響有以下7個方面:

1、企業社會責任加強了企業文化的凝聚功能

企業文化的凝聚功能是指企業用共同的價值取向、行為規范和精神信念使企業全體利益相關者同心同德,凝聚在一起。企業文化使其利益相關者改變了以自我為中心的價值觀念,樹立一種以企業為中心的共同的價值觀念,從而潛意識地對企業產生一種強烈的向心力。企業社會責任作為企業文化中的一種倫理要素,大大加強了企業與利益相關者之間的責任關系,提高了企業的凝聚力。


2、企業社會責任明確了企業文化的導向功能

企業文化的導向功能是指把企業利益相關者的個體目標引導到企業所確定的集體目標上來。企業文化作為企業及其利益相關者的共同價值觀念和共同利益的反映,可以使全體的企業利益相關者在特定文化氛圍中潛移默化地接受企業共同的價值理念,引導利益相關者自覺遵循企業共同價值觀,使自己的行為和意愿符合企業文化的要求,形成一股企業發展的合力。企業社會責任為企業文化指明了明確的倫理方向,以道德倫理的軟號召力引導利益相關者去共同實現企業的社會目標,凝聚起企業共同的社會價值觀念,呈現出積極追求社會理想的精神風貌。


3、企業社會責任增強了企業文化的激勵功能

企業文化的激勵功能是指通過企業文化的熏陶,激勵企業利益相關者去解決企業面臨的困難或實現企業的發展目標。企業文化的這種機制能激發企業利益相關者服務企業的創造力和熱情,以致于推動企業形成強有力的文化價值氛圍,產生巨大的企業凝聚力和集體智慧,并使每個企業利益相關者都樂意為爭取企業的總體目標做出較大貢獻?;趥惱碛^念上的企業社會責任恰好為企業文化的激勵機制提供了前提條件和物質基礎,企業利益相關者得到的實惠,從思想意識觀念到客觀環境都對企業利益相關者進行全方位的積極滲透、影響,充分挖掘出激勵功能的作用,同時,避免了傳統激勵方法所引起的企業各種行為的短期化、非集體主義的傾向,使企業的行為趨向合理化。


4、企業社會責任強化了企業文化的約束功能

企業文化的約束功能是指利用共同的行為規范和思想意識對企業利益相關者的行為起到有力的約束作用。當企業文化一經形成,就形成一種“文化定勢”,使其利益相關者自然而然地按照既成的模式思維和行動,而超出模式的思想和行為就會受到群眾輿論和內在思想情感壓力的無形約束。企業社會責任把把外在的制度約束內化為企業員工自覺的行為,用一種無形的道德倫理上的約束力量,形成一種道德倫理規范,緩解自治心理與被治心理現實形成的沖突,削弱由其引起的心理抵抗力,從而使企業上下左右達成統一、和諧和默契。


5、企業社會責任擴展了企業文化的輻射功能

企業文化的輻射功能是指企業文化不僅對企業本身,還對社會產生一定的影響。社會影響著企業文化的發展,而同時企業文化業反作用于社會。企業社會責任作為成為企業文化中新型的價值觀體系,不僅能在企業內部營造良好的氛圍,而且輻射到整個企業界和社會。企業通過履行社會責任活動,進一步擴大企業在社會上的良性影響,進而在消費者和社會公眾中樹立良好的“企業公民”形象。同時,這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發展和進步,全面促進企業經濟效益和社會效益的提高。


6、企業社會責任加強企業文化的融合功能

作為一種以精神為內核的企業文化,它必然會沖出自己的文化區界,向別的區域或同一區域的其他企業文化擴散和滲透。但是,企業文化作為一種意識形態,其融合不是自發進行的,而是具有較強的歷史延續性和變遷的遲緩性。即使在全球化的趨勢下,企業也不可能像更新設備、轉換產品那么容易地改變各企業原有的文化觀念。而且,企業文化的融合并不是機械地相加,而是在原有文化個性的基礎上相互比較、吸收和補充,然后生成一種新的文化形態。這更增加了企業文化融合的難度和時間長度。企業社會責任運動是由發達國家社會主導下,發展中國家的企業被迫跟進并加以發展的一種企業經營管理戰略舉措,具有鮮明的國際性特征。企業的社會責任要解決的是以捍衛消費者權益、勞工利益和環境保護等公眾利益為核心的社會問題,關系到社會與企業的精神和文化,解決這些問題不僅是各國企業、也是整個人類社會共同追求的理想目標。因此,企業社會責任無論從影響的范圍上,還是從人類的共同意識上或者提倡的內容上來看,它都是當前中外企業文化對接的平臺。目前,把企業社會責任作為新時期企業文化整合和再造的內容,已成為國際企業文化發展的重要內容。


7、企業社會責任強化了企業文化的更新優化功能

企業文化是社會發展的產物,隨著社會發展而變化,具有明顯的階段性,企業文化的更新功能來自于企業內部的機制和社會對其影響力。企業社會責任作為一種新型的企業價值理念有其引導潮流的先驅魅力,喬治·斯蒂納和約翰·斯蒂納說,“企業社會責任的觀念是在與傳統經濟觀念相對抗的過程中緩慢發展起來的。這兩種觀念之間的緊張狀態并沒有停止,它還會繼續下去?!逼髽I社會責任對傳統經濟觀念的對抗過程也是對傳統落后企業文化的否定過程,必然促進企業文化的優化更新步伐。



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